Question 1

Autres

Accepted Answer

Le site ne fonctionne pas, que faire ? Si le site ou la page que vous souhaitez consulter ne fonctionne pas, veuillez essayer depuis un autre navigateur et au besoin nettoyer vos cashs et cookies. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder aux informations du site, cela est sûrement lié à un problème technique. Veuillez dans ce cas là nous contacter pour expliquer votre problème.  Nous tenterons de le résoudre au plus vite.    Pour toutes autres questions n’hésitez pas à me contacter à marijecontact@gmail.com

Question 2

Patrons

Accepted Answer

Comment ça marche ? Une fois votre commande finalisée vous recevez, directement après le paiement de votre commande, un email vous permettant de télécharger un fichier ZIP dans lequel se trouve le patron et le livret explicatif. Ce lien de téléchargement est valable 30 jours à partir du jour où la commande a été passée.  Si vous avez créé un compte avant l'achat du patron, celui-ci sera aussi disponible dans l'onglet "Mes commandes".    Quels sont les formats proposés ? Les patrons sont proposés en PDF. Un logiciel permettant la lecture de ce type de fichier peut être nécessaire.  Aucun envoi physique n’est disponible. Les différents formats : Format A0 (118.9 cm x 84.1 cm) pour une impression en taille réelle. Ce format nécessite l'impression chez un professionel. Format A4 (29,7 cm x 21 cm)  pour les imprimer chez vous avec une imprimante standard. Si vous imprimez au format A4, choisissez le réglage imprimer en taille réelle 100%. Il vous faudra découper et assembler chaque feuille. Veuillez vous référer au patron choisi concernant le plan de coupe et les conseils relatifs à l'impression.   Qu'est ce que la commande inclus exactement ? Votre commande est un fichier zip, dans lequel est inclus : - Le patron PDF au format A0 en français. - Le patron PDF au format A0 en anglais. - Le patron PDF au format A4 en français. - Le patron PDF au format A4 en français. - Le livret explicatif en français. - Le livret explicatif en anglais. Une fois téléchargé, choisissez le format qui vous convient le mieux à imprimer. Le livret explicatif peut cependant être consulté directement sur un écran. Il est compatible avec l'ordinateur, la tablette et le portable.    Qu'est ce qu'un patron PDF ? Un patron pdf est un patron numérique devant être imprimé. Veuillez vous renseigner quant au logiciel nécessaire pour pouvoir le lire.   Les valeurs de couture sont-elles incluses ? Les valeurs de couture sont incluses dans chacun des patrons proposés. Vérifiez toujours pour chaque pièce du patron la valeur de couture indiquée dans le livret explicatif.   Quelle taille dois-je choisir ? Depuis la page du produit vous avez accès au tableau de référence des tailles. Celui-ci vous aidera à choisir la bonne taille. Une fois le patron acheté vous avez également accès au tableau du vêtement fini qui, très détaillé, vous aidera à décider de la taille à choisir. Ce tableau est très utile si vous êtes par exemple entre deux tailles. Avant de choisir la taille il est recommandé de prendre ses mensurations avec un mètre ruban.   Pour l’instant les tailles proposées sont : 36-38-40-42-44.   En quelle langue les patrons sont-ils proposés ? Les patrons sont disponibles en français et en anglais.   J'ai des questions techniques concernant la réalisation du patron, comment faire ? N'hésitez pas à me contacter sur les réseaux sociaux @marijediy ou par email marijecontact@gmail.com si vous avez des doutes.    Puis-je vendre mes créations faites avec l'un de vos patrons ? Non. Toute représentation,reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite. La vente des patrons ou des vêtements réalisés avec les patrons Marijé est interdite, ils sont uniquement adressés à usage personnel.    Ou puis-je partager mes créations avec vous ? Je serais ravie de voir vos réalisations sur les réseaux sociaux. N'hésitez pas à utiliser le #marijediy pour être republié. Vous pouvez également me les partager par email à marijecontact@gmail.com ou sur Instagram.

Question 3

Commande

Accepted Answer

Dois-je créer un compte pour commander ? Vous n'avez pas besoin de créer de compte pour passer commande. Depuis la page produit vous pouvez directement acheter le produit en cliquant sur le bouton "acheter" ou ajouter à votre panier en cliquant sur "ajouter au panier". Vous serez par la suite dirigé vers une page de paiement sur laquelle vous devrez renseigner votre mode de paiement ainsi que votre identité pour l'envoi de la facture et du patron.   Comment vais-je recevoir ma commande ? Une fois validée, un lien de téléchargement vous sera envoyé à l’adresse email renseignée lors de votre achat. Ce lien est également disponible sur la page de remerciement visible une fois votre commande passée. N’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables, il est probable qu’elle s’y cache. Une fois la commande effectuée le lien de téléchargement présent dans l'email est valable 30 jours. Votre commande est également présente dans votre espace client si vous en avez créé un avant l'achat. Toute commande effectuée avant la création de otre espace client ne figure pas dans votre espace client.    Comment vais-je recevoir ma commande ? Une fois validée votre commande vous sera envoyée à l’adresse email renseignée. N’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables, il est probable qu’elle s’y cache. Note : Si le statut de votre commande est confirmé cela signifie que votre commande a bien été validée. Si le statut de votre commande est annulé, votre commande n’a pas été prise en compte, et vous n’avez donc pas été débité.   Quels sont les moyens de paiements acceptés ? Credit / Debit Cards (Visa, MasterCard, Maestro, CartesBancaires, Amex, ChinaUnionPay, Jcb, Diners, Discover, Maestro, Electron,). Paypal Ideal   Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ? Si votre paiement a été validé mais que vous n'avez pas reçu votre commande par email veuillez vérifier dans votre espace client, elle y est automatiquement ajoutée. Sinon, veuillez nous contacter à marijecontact@gmail.com en mentionnant l'adresse email avec laquelle vous avez passé commande ainsi que votre nom et prénom.   J'ai perdu ma commande que faire ? Un e-mail de confirmation est envoyé contenant un lien pour télécharger l'article. Le lien est valable pendant 30 jours. Votre commande est également présente dans votre espace client, vous pouvez à tout moment la télécharger une nouvelle fois, même passé les 30 jours. Sachez que Marijé n'est pas responsable de la perte de votre fichier.    Sur quels supports puis-je télécharger ma commande ? Vous pouvez télécharger votre commande depuis un ordinateur, un portable ou une tablette. Il est nécessaire d'être connecté à internet pour accéder à votre commande. Vous devez également disposer d'un logiciel permettant de lire les fichiers PDF.

Question 4

Retours et remboursements

Accepted Answer

Comment fonctionne la politique des retours ? Conformément à l'article L 121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétraction ne s'exerce pas sur les produits immatériels. Aucun retour ni remboursement n'est accepté.    Puis-je échanger ma commande ? Aucun échange n'est accepté.

Question 5

Patterns

Accepted Answer

How does it work ? Once your order is finalized you are redirected to a page allowing you to instantly download the zip file in which is the pattern and the explanatory booklet are. You will also receive by email directly after the payment of your order an email allowing you to download the ZIP file. This download link is valid for 30 days from the day the order was placed. If you create an account before purchasing the pattern, your order will be always available by clicking in "My orders".   What are the proposed formats ?  The patterns are offered as PDF documents. Software that can read this type of file may be required. No physical shipment is available. The different formats are: A0 format (118.9 x 84.1 cm) for a full size print. This format requires printing by a professional. A4 format (29.7 x 21 cm) to print them at home with a standard printer.   If you are printing in A4 size, choose the setting Print at 100% actual size. You will need to cut and assemble each sheet, please refer to the chosen pattern for the cutting plan and printing tips.   What does the order include? Your order is a zip file, in which is included: - the PDF pattern in A0 format in French. - The PDF pattern in A0 format in English. - The PDF pattern in A4 format in French. - The PDF pattern in A4 format in French. - The explanatory booklet in French. - The explanatory booklet in English.   Once downloaded, choose the format that best suits you to print. The explanatory booklet can however be consulted directly on a screen. It is compatible with computer, tablet and laptop.   What is a PDF pattern?  A pdf pattern is a digital pattern that needs to be printed. Please inquire about the software you need to be able to read it.   Are seam allowances included? Seam allowances ​​are included in each of the patterns offered. Always check for each piece of the pattern the seam allowance indicated in the explanatory booklet.   What size should I choose?  From the product page you have access to the size reference table. This will help you choose the right size. Once the pattern has been purchased, you also have access to the table of the finished garment, which will help you decide which size to choose. This table is very useful if you are for example between two sizes. Before choosing the size, it is recommended to take your measurements with a tape measure.   For now, the sizes offered are: 36-38-40-42-44.   In which language are the patterns proposed?  The patterns are available in French and English.   I have technical questions regarding the making of the pattern, what should I do? Do not hesitate to contact me on social networks @marijediy or by email marijecontact@gmail.com if you have any doubts.   Can I sell my garments made with one of your patterns? No. Any representation, full or partial reproduction made without the consent of the author or his successors in title or successors in title is illegal. The sale of patterns or clothing made with Marijé patterns is prohibited, they are only intended for personal use.   Where can I share my creations with you?  I would love to see your achievements on social media. Feel free to use the #marijediy to be reposted. You can also share them with me by email at marijecontact@gmail.com or on Instagram.

Question 6

Returns and refunds

Accepted Answer

How does the returns policy work? In accordance with article L 121-20-2 of the Consumer Code, the right of withdrawal does not apply to intangible products. No return or refund is accepted.   Can I exchange my order?  No exchange is accepted.

Question 7

Other

Accepted Answer

The site does not work, what to do?  If the site or page you want to visit does not work, please try from another browser and if necessary clear your cash and cookies. If you still cannot access the information on the site, it may be due to a technical problem.   In this case, please contact us to explain your problem. We will try to resolve it as soon as possible.   For all other questions do not hesitate to contact me at marijecontact@gmail.com

Question 8

Order

Accepted Answer

Do I have to create an account to order?  You do not need to create an account to order. From the product page you can directly buy the product by clicking on the “buy” button or add to your cart by clicking on “add to cart". You will then be directed to a payment page on which you will have to enter your method of payment as well as your identity for sending the invoice.   How will I receive my order?  Once validated, a download link will be sent to the email address provided during your purchase. Don't hesitate to check your spam folder, it's likely to be hiding there. Once the order has been placed, the download link in the email is valid for 30 days. Your order is also present in your personal area if you have created one before the purchase. Any order made before the registration of your account does not appear in there.   How will I receive my order?  Once confirmed, your order will be sent to the email address provided. Don't hesitate to check your spam folder, it's likely to be hiding there. Note: If the status of your order is confirmed, it means that your order has been validated. If the status of your order is canceled, your order has not been taken into account, and you have therefore not been charged.   What are the accepted payment methods?  Credit / Debit Cards (Visa, MasterCard, Maestro, CartesBancaires, Amex, ChinaUnionPay, Jcb, Diners, Discover, Maestro, Electron,). Paypal Ideal   I haven't received my order, what should I do? If your payment has been validated but you have not received your order by email, please check your personal account, it is automatically added. Otherwise, please contact us at marijecontact@gmail.com mentioning the email address with which you ordered as well as your first and last name.   I have lost my order, what should I do?  A confirmation email is sent containing a link to download the article. The link is valid for 30 days. Your order also appears in your personnal account, you can download it again at any time, even after 30 days. Please note that Marijé is not responsible for the loss of your file.   On which media can I download my order?  You can download your order from a computer, laptop or tablet. You must be connected to the internet to access your order. You must also have software to read PDF files.

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